Databehandleraftale

Senest opdateret: 29. april 2026

Behov for en formel DPA?

townhall behandler kun begrænsede persondata om dig som logget-ind bruger (din e-mailadresse, dit navn og det indhold, du selv vælger at dele). Som udgangspunkt behandler du ikke persondata om borgere via townhall — vores brugervilkår forbyder det netop.

I det omfang en kommune alligevel ønsker at indgå en formel databehandleraftale med komplai ApS (driftsansvarlig — også kendt som komplai) om brugen af townhall, fx for at kunne dokumentere det internt jf. ISO 27001 eller den fælleskommunale rammearkitektur, kan vi indgå en aftale baseret på Datatilsynets standard databehandleraftale.

Sådan får du en aftale

1. Skriv til townhall@komplai.dk med kommune-navn og kontaktperson.
2. Vi sender en udfyldt udgave af Datatilsynets standard databehandleraftale tilbage inden for 5 arbejdsdage.
3. Aftalen kan underskrives digitalt (NemID/MitID Erhverv eller tilsvarende).

Underdatabehandlere (info)

Vi anvender følgende underdatabehandlere til drift af townhall:

• Hetzner Online GmbH — Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Tyskland. Hosting (servere, database, objektlager). Geografisk placering: EU (DE/FI).
• one.com — Carl Jacobsens Vej 16, 2500 Valby, Danmark. SMTP-relay for transaktionelle e-mails (magic-link login). Geografisk placering: EU (Danmark).

En komplet, opdateret liste vedlægges enhver underskrevet databehandleraftale, og kommunen får 30 dages varsel ved skift af underdatabehandler.

Sletning og tilbagelevering

Hvis aftalen ophører, sletter vi din kommunes konti og indhold senest 30 dage efter ophør. Du kan altid forud for ophøret eksportere alt indhold du har bidraget med — kontakt os.

Denne side er en oversigt. Den underskrevne databehandleraftale er det juridisk bindende dokument.